-由在阿斯顿商学院攻读博士学位的商业作家设计的高管信任模型
-九种行为位于信任的三大支柱之下:能力、正直和仁慈
-公司老板敦促效仿联合利华前首席执行官
成功的商业领袖需要依靠信任的力量,而不是仅仅相信权力。
帮助他们实现这一转变的是一位自称“信任极客”的人,他在阿斯顿商学院进行了研究,然后成立了一个非营利组织来帮助老板成为“值得信赖的高管”。
John Blakey 博士基于他的工商管理博士学位 (DBA)出版了一本名为《值得信赖的高管:激发成果、人际关系和声誉的九大领导习惯》的书。此后,他创立了 Trusted Executive Foundation,总部位于索利哈尔,客户遍布英国和海外。
他在记者史蒂夫·戴森 (Steve Dyson) 主持的“阿斯顿意味着商业”播客系列的最新一集中谈到了他的经历。
布莱基博士说:
“2008-09 年的全球金融危机显然表明我们对商业生活失去了信任,这就是促使我报读阿斯顿大学 DBA 的原因。我想回到教室做研究,以掌握‘信任’这个词,并帮助其他正在寻求建立高度信任文化的领导者。”
他说,对于企业来说,了解他们的领导者的立场很重要,以及“作为领导力的货币,你是代表权力还是信任”。他解释说,因此每个领导者都需要问自己一个非常重要的问题:“他们是信任权力的领导者,还是依赖信任力量的领导者?”
布莱基博士在 20 多年前与奥运奖牌获得者比尔·巴里一起开始了自己的高管教练业务,他承认自己是一个“有点信任的极客”。虽然现有的研究已经发现了信任的三大支柱,即能力、正直和仁慈,但他着手在此基础上找出每一个支柱下的“行为习惯”。
他加了:
“无论是在领导者、团队还是品牌中,每个习惯对于建立和激发信任度都很重要。”
布莱基博士说,能力支柱下的习惯是交付、指导和始终如一。
“作为业务领导者,重要的是要胜任我们所做的事情,按时交付、按预算、按质量交付,”他说。“教练就是帮助其他人交付......通过教练,我可以挖掘人们的潜力并帮助他们成长,我必须日复一日地坚持不懈地进行这种交付和这种教练。”
布莱基博士说,作为一名研究人员,没有一周没有关于诚信的新案例研究,尤其是鲍里斯·约翰逊和保守党领导层的案例研究。
“在这个正直的支柱下有三个习惯:诚实、开放、谦虚。当我们谈论我们的政治领导人时,我认为我们特别在谈论诚实,因为我们一直在询问我们的总理是否诚实。”
他说开放是为了“更多地分享自己”,并接着说:“我从小就被培养成一个不表现软弱的领导者……但我认为,在信任的世界里,越来越多的领导者被鼓励在合适的时间和地点。”
谦虚是傲慢的反面,布莱基博士引用了最近的 P&O 案例,他声称,该案例的领导人表现出“一定程度的傲慢和对他人需求不屑一顾”。
仁爱的最后支柱是传福音、勇敢和善良。他说:“这是共同的人性关怀、同情心、善良,如果你想被信任,仁慈与正直同样重要。”
Blakey 博士说,他的模式的一个很好的例子是联合利华 (Unilever) 前首席执行官保罗·波尔曼 (Paul Polman),该公司因其照顾员工的方式而受到认可,同时也在可持续发展和保护环境方面处于领先地位。
“保罗证明了你可以追求我所说的利润、人和地球的三重底线,并同时做这些事情。建立高度信任文化的最大因素是首席执行官和以身作则的高级领导团队的行为。”
Blakey 博士说,他和他在 Trust Executive Foundation 的团队现在正在帮助希望获得信任的领导人。他补充说:“对我们来说,最佳点是帮助领导者从高层领导。”
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